【特别提示】请仔细阅读《设备云售后隐私保护政策》（尤其是加粗划线内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客户咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问设备云售后。阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用设备云售后。

《设备云售后隐私保护政策》正文

发布日期：2024年7月17日

生效日期：2024年7月17日

欢迎您使用设备云售后！

为保障你的相关权利，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，成都冠唐科技有限公司（或简称“我们”）制定本《隐私保护政策》（下称“本政策”）并将向你说明设备云售后会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，请你在使用设备云售后之前，阅读、了解并同意本隐私指引和相关补充文件。

本政策适用于设备云售后产品及服务，包括设备云售后体验网址（域名为http://yunshouhou.gtshebei.com/）、设备云售后客户端、设备云售后网页端及将设备云售后部分功能/服务作为第三方服务集成在其他软件或服务（具体以设备云售后提供的为准）。

本隐私指引将帮助你了解以下内容：

1. 我们收集哪些类型的信息

2. 我们如何存储这些信息

3. 我们如何保护这些信息

4. 我们如何使用这些信息

5. 信息的分享和对外提供

6. 你如何访问和管理个人信息

7. 未成年人的个人信息保护

8. 通知和修订

9. 如何联系我们

本隐私政策与您所使用的设备云售后服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时发送邮件至1008@guantang.net或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

1. 我们收集哪些类型的信息

为了向您提供服务、保障服务的正常运行、改进和优化我们的服务以及保障帐号安全，设备云售后会按照如下方式收集你在注册、使用服务时主动提供、授权提供或因为使用服务而产生的信息：

1.1. 账号注册信息：当你首次注册登录设备云售后，你需要提供你的手机号，上述信息为你使用设备云售后所必需，若你不提供这类信息，你将无法正常使用我们的服务。

1.2. 当你使用设备云售后服务时，为向你及企业用户提供设备云售后产品及服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集你下述信息：

1.2.1. 设备信息：根据你在安装及使用设备云售后服务过程中的设备型号及授予的权限，我们会收集使用设备云售后服务的设备相关信息，包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、设备所在位置信息（如登录IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点等相关信息）、设备云售后软件版本号、设备录音、相机权限。

1.2.2. 日志信息：当你使用设备云售后服务时，我们会收集你对服务使用的日志信息，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如你在设备云售后查看的网址信息、服务故障信息等）。

1.2.3. 你通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如，你参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含你的姓名、电话、公司等信息。

1.3. 为提供办公管理及通讯服务，我们会收集企业用户和该企业用户的最终用户使用设备云售后过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业控制数据”），企业控制数据可能包括：

1.3.1. 你的姓名、手机号码、电子邮箱、等企业用户提交或要求你提供的个人信息；

1.3.2. 所属企业、手机号、电子邮箱地址、隶属部门等与企业用户相关或企业用户分配给你的信息；

1.3.3. 你在使用设备定位时的地理位置信息等；

1.4. 当你需要注册为企业用户时，你需要提供创建人信息，若你不提供这类信息，你将无法正常注册成为企业用户使用相关服务。

企业用户在上传和管理其最终用户名称、手机号等个人信息之前，请确保已经事先获得最终用户的明确同意，仅收集实现运营及功能目的所必需的最终用户信息，且已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

1.5第三方SDK信息

为了保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（ SDK ）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方 SDK 。我们会及时向您公开说明接入第三方 SDK 的最新情况。目前设备云售后接入的第三方 SDK 列明如下：

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（ API ）、软件工具开发包（ SDK ）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2. 我们如何存储这些信息

2.1. 信息存储的地点

我们会按照国家相关法律法规规定，将收集和产生的个人信息存储于中国境内。

2.2. 信息存储的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息。对于企业用户可自主设定留存期限的部分企业控制数据（如设备云售后的工单记录、文件图片等），我们会根据企业用户的设置留存相关信息，我们不会查看或使用企业用户留存的聊天记录和文件图片。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动，以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。

3. 我们如何保护这些信息

3.1. 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

3.2. 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL /TLS）等手段来保护你的个人信息。

3.3. 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以及时推送通知，告知你安全事件的情况、事件可能对你的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4. 我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息按照本隐私保护指引的规定用于以下用途。

4.1. 我们在你使用设备云售后服务过程中收集相关的信息是为了向设备云售后用户（包括企业用户和最终用户）打造和提供更好的服务。我们会将收集的信息用于以下用途：

4.1.1. 提供、维护及开发设备云售后服务：我们会利用收集的信息来提供和优化改进设备云售后服务，例如，根据设备云售后日志、服务使用信息等为你或你所在企业用户提供各类数据统计分析功能及服务，如一周小结功能，业务数据统计等。

4.1.2. 安全保障：为保障你以及所有设备云售后用户的安全，我们会利用相关信息协助提升设备云售后服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害设备云售后、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等；

4.1.3. 与你沟通：我们会利用收集的信息（例如你提供的电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等）直接与你沟通。例如，如果我们检测到可疑活动（如尝试从不同于平常的位置登录你的设备云售后，或者多次密码输入错误的情况下），则可能会向你发送通知，我们可能会让你了解设备云售后即将发生的变化或即将进行的改进。或者，我们会对你进行服务回访；

4.1.4. 为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。

如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知并征得你的明示同意。

4.2. 对于企业控制数据的使用，我们将根据企业用户的决定以及我们与企业用户的相关协议依法予以处理。例如，企业用户有权决定在设备云售后内展示哪些以及如何展示最终用户的相关信息。

4.3. 根据相关法律法规以及国家标准，在以下情况下我们可能会收集、使用你的个人信息而无需征求你的授权同意：

①　与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

②　与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

③　出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到你本人同意的；

④　所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的；

⑤　从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

⑥　根据你要求签订和履行合同所必需的；

⑦　用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的。如发现、处置产品或服务的故障；

⑧　法律法规规定的其他情形。

5. 信息的分享及对外提供

我们不会共享或转让你的个人信息至第三方，但以下情况除外：

5.1. 获取你的明确同意：经你事先同意，我们可能与第三方分享你的个人信息；

5.2. 为实现外部处理的目的，我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等）分享你的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于向你提供我们的服务，实现“我们如何使用这些信息”部分所述目的。如我们与上述关联公司或第三方分享你的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障你的信息安全。

5.3. 我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意。需要特别说明的是，对最终用户相关信息如何在其加入的企业用户工作平台中披露或对外共享，由企业用户决定并管理。

5.4. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本隐私指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人信息。

5.5. 我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露你的个人信息。

6. 你如何访问及管理个人信息

在你使用设备云售后期间，为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回同意、退出设备云售后的权利，退出前您必须征得企业用户（管理员或负责人）同意，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。

6.1. 访问个人信息

访问姓名、性别、职务、管理部门、手机号码、电子邮箱地址等基本信息：

进入设备云售后网页端后，点击【设置】→【通讯录】→【成员】，选中需要查看访问的个人信息，点击【姓名】；

6.2. 删除姓名、性别、职务、管理部门、手机号码、电子邮箱地址等基本信息：

如果企业用户管理员未设置限制，

1) 进入设备云售后APP后

2) 点击【我的】→【人员管理】

3) 选中用户，点击【删除】；

如果企业用户管理员设置为成员无法自行删除，如需删除，请联系企业用户管理员处理。

6.3. 更正个人信息

如果企业用户管理员未设置限制，

1) 进入设备云售后APP后

2) 点击【我的】→【人员管理】

3) 选中用户，点击【修改】；

如果企业用户管理员设置为成员无法自行修改，如需修改，请联系相应的企业用户管理员处理。

6.4. 退出登录

1) 进入设备云售后网页端后，点击【用户信息】→【退出登录】

2) 进入设备云售后APP后，点击【我的】→【退出登录】

6.5注销账号

1) 个人账号注销

进入设备云售后APP后，点击【我的】→【参数设置】，点击注销个人账号，提交注销申请后，相应的企业用户管理员可在设备云售后网页端进行审核。

2) 注销企业账号

进入设备云售后APP后，点击【我的】→【参数设置】，点击注销企业账号，提交注销申请后，我们将于两个工作日内联系您确认注销企业账号，确认后该企业账号将无法登录，系统内数据将被清空。

7. 未成年人保护

我们非常重视未成年人的信息保护，如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本《设备云售后隐私保护政策》的规定保护未成年人的个人信息。

8. 通知和修订

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在成都冠唐科技有限公司官方主页（www.guantang.cn）上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。 

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过官网公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

①　我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

②　我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

③　用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

④　你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

⑤　我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

⑥　用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9. 如何联系我们

如果您对设备云售后的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过【手机端-我的-关于我们】或【6*8小时客服热线（028-85001898）】与我们联系。您也可以将你的问题发送至1008@guantang.net或寄到如下地址：

l 成都冠唐科技有限公司

l 联系部门：技术支持部

l 地址：中国四川省成都市武侯区武兴路86号兆信国际5-906，邮编：610000

一般情况下，我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的三十天内予以回复。

最近更新日期：2024年08月26日